加強禮儀培訓,提升優質醫療服務

優美的身姿勝過美麗的容貌,而優雅的舉止又勝過優美的身姿。優雅的舉止是最好的藝術,它比任何繪畫和雕塑作品更讓人心曠神怡。by愛默生
 
北京聖慈醫院于2018年12月6日下午2點開展院内禮儀服務公開課活動,其目的旨在把禮儀規範融入到醫療工作中,使每位員工以全新的面貌、良好的專業形象,為求美者提供溫馨的服務,同時提升我院員工的形象,展現員工的風采,打造聖慈的優質服務品牌。
 
一名德技雙馨的“暖醫”是如何練成的?樹高千丈,非一日之功。醫療工作者對客人永遠不要有脾氣,有句時髦話叫“60分貝暖醫”,診療過程讓客人覺得受到尊重。
 
 
南航航空公司乘務長謝欣桐老師親身示範,為我們講解工作中的服務禮儀:容貌、服飾、舉止優美等。
 
培訓涉及五個部分:
一、微笑;
二、化淡妝;
三、頭盤起不能過肩;
四、整潔的工服;
五、規範的站姿、蹲姿、坐姿等。
 
不學禮,無以立!通過公開課學習,使醫療工作人員學會如何以優雅的形象、溫和的語言、親切的微笑、柔美的聲音、娴熟的技術開展規範化、人性化的醫療服務工作。
 
良好的禮儀可以體現出醫療工作人員的文化修養、審美情趣及知識涵養,是個人自尊自愛的表現,更是醫院工作良好形象的關鍵。無論是生活還是工作,禮儀都是人與人之間溝通的一座橋梁,唯有完善其身,才能樹立良好的形象。

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